Corona

In unseren Straßenbahnen sind beim Fahrer EinzelTickets für Erwachsene (Preisstufe A und B) und Kinder erhältlich. In unseren Bussen verkaufen wir das gesamte Sortiment – mit Ausnahme von so genannten Zeittickets, wie bspw. Monatsfahrkarten.

Die Pflicht zum Tragen einer medizinischen Maske gilt in Bussen, Bahnen, im mein SWCAR sowie in unseren ServiceCentern auch für Personen, die bereits vollständig gegen Corona geimpft bzw. geboostert sind oder nach einer Covid19-Erkrankung genesen sind.

Nein, grundsätzlich ist jeder selbst dafür verantwortlich, sich eine geeignete Maske zu besorgen.

Nein, das genügt nicht. Vorgeschrieben sind wenigstens medizinische Masken (OP-Masken).

Beim Fahren ist das Verhüllen des Gesichtes dem Fahrer gemäß § 23, Absatz 4 Straßenverkehrsordnung (StVO) verboten. Das SWK-Fahrpersonal hat zudem einen geschützten Fahrerplatz (Bus) oder Kabine (Straßenbahn) und muss daher während der Fahrt keinen Mundschutz tragen. Bei der Mitfahrt im Fahrgastraum muss selbstverständlich auch das Fahrpersonal eine geeignete Maske tragen. Unsere Fahrausweisprüfer sind laut Infektionsschutzgesetz ebenfalls dazu verpflichtet, eine medizinische Maske zu tragen bei der Ticketkontrolle.

Ja, wir besitzen das Hausrecht in unseren Bussen und Straßenbahnen. Daher sind unsere Kontrolleure befugt, eine Person, die ohne geeigneten Mund- und Nasenschutz in unseren Bussen, Straßenbahnen und mein SWCAR-Fahrzeugen unterwegs ist, des Fahrzeugs zu verweisen.

Die Reinigungsintervalle unserer Fahrzeuge wurden intensiviert. Außerdem führen wir einen Clean-Check-Up jeden Morgen vor Fahrtbeginn durch und haben Handdesinfektionsmittel-Spender an Bord. Die Türen der Fahrzeuge werden wenn möglich bei jedem Halt geöffnet, um frische Luft ins Fahrzeug zu lassen.

Das Bundesumweltministerium hat am 27. März 2020 Regeln für Abfälle aus Haushalten mit dem Corona-Virus infizierten Personen oder begründeten Verdachtsfällen veröffentlicht. Die betroffenen Haushalte sollen in dieser Zeit die Haushaltsabfälle nicht trennen und die gut verknoteten Abfallsäcke im Restmüll entsorgen. Alle anderen Haushalte sollen weiterhin getrennt sammeln und Abfälle, wo es geht, vermeiden.

Die GSAK stellt vor allem freitags und an den Wochenenden ein deutlich erhöhtes Aufkommen von Sperrmüllmengen im Stadtgebiet und eine hohe Frequentierung des Wertstoffhofes in Linn fest. Viele Menschen sind aufgrund des Corona-Virus‘ derzeit Zuhause und nutzen die Zeit zum Entrümpeln oder zur Gartenarbeit. Für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der GSAK bedeutet das in diesen schwierigen Zeiten eine erheblich höhere Arbeitsbelastung. Daher der dringende Appell der GSAK: Bitte überdenken Sie ihren Besuch am Wertstoffhof und prüfen Sie, ob der geplante Sperrmülltermin verschoben werden kann. Sperrmüllabfuhren müssen zudem im Vorfeld angemeldet und reserviert werden. Es dürfen nicht einfach Gegenstände zu angemeldeten Abfuhren dazugestellt werden. Mehr Infos rund um das Thema Sperrmüll gibt es auf gsak.de oder der Rufnummer +49 2151 582 500.

Alle Leistungen der Abfallsammlung werden aktuell im gewohnten Umfang von der GSAK durchgeführt. Im Übrigen verweisen wir auf die Frage „Ich entrümpel‘ gerade mein Haus. Kann ich meinen Sperrmüll jederzeit bei der GSAK vorbeibringen?“

Zum Beispiel für die Zahlung meiner Energierechnung kann ich das Haus nicht verlassen. Was passiert nun?

Versuchen Sie, eine Einzugsermächtigung bei Ihrer Bank einzurichten. Sollte dies nicht möglich sein, senden Sie uns bitte eine schriftliche Nachricht oder rufen uns an. Wir werden dann gemeinsam mit ihnen eine individuelle Lösung finden.

Ich habe eine Störung - Darf der NGN-Mitarbeiter zur Behebung trotzdem in mein Haus? Wenn nein, was tue ich dann?

In der Regel müssen Störungen innerhalb des Hauses nicht durch Mitarbeiter der NGN bearbeitet werden, sondern fallen in die Zuständigkeit der Installateure bzw. Elektriker des Krefelder Handwerks. Selbstverständlich nehmen wir aber in allen anderen Fällen Maßnahmen zur Gefahrenabwehr vor. In diesen Fällen wäre ein direkter Kontakt mit den Bewohnern durch unsere Mitarbeiter zu vermeiden (Abstand halten).

Bitte melden Sie sich in diesem Fall per Mail bei uns unter folgender Adresse: martin.schroeter@swk.de.

In diesen Tagen ist ein gesundes Augenmaß erforderlich, um sowohl die Kunden als auch unsere Mitarbeiter vor einer Ansteckung mit dem Corona-Virus zu schützen. Vor diesem Hintergrund führt die NGN Netzgesellschaft Niederrhein Arbeiten, bei denen es zu einem direkten Kontakt mit dem Kunden kommen kann, unter Berücksichtigung eines aktuellen Hygienekonzeptes fort. Hierfür werden die Kunden im Vorfeld angeschrieben und über die aktuellen Hygienemaßnahmen der NGN informiert. Sollten Sie in diesem Zusammenhang noch Fragen haben, können Sie sich im Zweifel an die im Anschreiben genannte Telefonnummer wenden.